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湖南:“互聯網+”為政府治理賦能

2020年01月12日 07:50來源:未知手機版

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“互聯網+”為政府治理賦能

——解碼湖南省政府門戶網站獲評全國第三

湖南日報記者 冒蕞 劉笑雪

近日,湖南省政府門戶網站在2019年國務院辦公廳組織的網站檢查中,取得全國第三名的優異成績。

湖南省政府網站建設緣何在全國脫穎而出,位列三甲?記者專訪了省政務管理服務局主要負責人,為大家揭秘。

“一件事一次辦”,帶來暖暖的幸福感

獲評全國第三,背后是湖南堅持集約辦網、融合辦網、開放辦網、眾創辦網、安全辦網的孜孜探索,是推進政府治理能力現代化結出的累累碩果。

2019年3月,湖南啟動“一件事一次辦”改革,打造“放管服”改革升級版。省政府門戶網站率先將“一件事一次辦”搬到網上,開設“一件事一次辦專區”,市州全部入駐“旗艦店”,實現省、市、縣“一網通辦”,讓不少事項從“跑一次”變成了“不用跑”,成為線上線下政務服務融合的典范。

截至2019年底,全省“一件事一次辦”總辦件量超2100萬件,企業和群眾辦事申報材料平均減少60%以上,辦理環節平均壓縮70%以上,辦理時間平均縮短80%以上。以往一些要“跑斷腿”的事,如今登錄網址、輕點鼠標即可辦妥,企業和群眾收獲了爽爽的體驗感、暖暖的幸福感。

做好信息公開“加減乘除”,精準傳遞政策干貨

惠民政策干貨多多,如何讓群眾看得到、看得懂、用得上?

省政府門戶網站通過在重點領域、民生領域、群眾關注領域做加法,在日常動態信息、活動信息等方面做減法,在信息發布范圍、形式和載體等方面做乘法,在海量信息篩選上做除法,有效提高政務公開的“含金量”“到達率”。

同時,運用圖解、視頻、動漫、H5等多種類型的新媒體產品和“百姓體”語言解讀政策,讓老百姓想看、愿意看、看得明白。2019年全年共發布信息3萬多條,策劃制作專題專欄和活動67個、政務圖解192個、H5產品13個、視頻11個,組織網絡解讀評論38篇,當好了湖南政務公開的“第一窗口”。

架起政民互動“連心橋”,開通網上民意“直通車”

讓網民有序參與政府治理,是“開放辦網”題中應有之義。

為注冊用戶建立專屬空間,提供個性化、便捷化、智能化服務;打通“省長信箱”與12345監管平臺、政協微建議平臺,實現常見咨詢問題在1個工作日內答復;策劃推出“答卷”專欄,讓群眾當政府工作“閱卷人”;組織省直部門和市州政府主要負責人與網民連線聽取意見……一件件一樁樁,讓民意民聲更加通達。

2019年省兩會前夕,省政府門戶網站推出“我有金點子”活動,37個來自網民的“金點子”被吸納進省政府工作報告。

這項活動今年也在接續進行,已成為民意直達政府的長設“直通車”。

堅持品牌化運營,擴大政府網站“朋友圈”

以群眾最信賴、信息最權威、品牌最具影響力為目標,省政府門戶網站在信息公開、政策解讀、政務服務、互動交流中融入新聞性、趣味性、服務性,制作推出三湘話語、三湘解讀、“湘”見全面小康、政務圖解等特色專欄,打造了一系列領導認可、群眾認同的品牌內容。

網站還與政務新媒體、主流媒體共建傳播矩陣,做大“朋友圈”,構筑起“一處發聲、處處響應”的輿論矩陣。

堅持集約化標準化,引領政府網站新時尚

省政府門戶網站以推進政府網站集約化國家試點任務為契機,提出“5226”(五統一、兩優化、兩提升、六節約)建設框架,編制政府網站集約化平臺建設等5套地方標準,搭建分類科學、集中規范、互聯互通的省市“1+14”信息資源矩陣,入庫資源近1500萬條。

同時,依托云平臺建設省級政府網站集約化管理平臺,提供統一身份、應用服務、運營監測、運維監控等功能,推進平臺整合、資源優化、數據互認共享、管理統籌規范,打造整體聯動、高效惠民的網上政府,引領政府網站建設新風尚。

來源:湖南日報

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