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邵陽交警:踐行服務使命 寫好三篇文章

2020年01月12日 05:12來源:未知手機版

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窗口服務現場。

紅網時刻1月7日訊(通訊員 舒中民 羅小勇 伍先安)近日,通過邵陽市行政審批服務局、邵陽市創建全國文明城市工作指揮部辦公室綜合評定,邵陽市公安局交警支隊車管所被評為邵陽市第二屆窗口行業“十大最美服務窗口”。

從2015年至2019年,在全市、全省以及全國的評比中,交警支隊車管所成績斐然,屢獲殊榮,是全省連續四年的“二等車輛管理所”和“人民滿意車管所”,連續兩年的“全省巾幗文明崗”,2017的“全國巾幗文明崗”,2018年的“全市政務服務中心先進分中心”。是什么使車管所能夠屢受表彰?從“踐行服務使命、寫好三篇文章”這個服務民生角度,我們就不難發現“愛崗敬業、履職為民”是全體車管人最真實的寫照。

邵陽市公安局交警支隊車管所即政務中心第三分中心服務窗口,擔負著全市137萬余名駕駛人和105萬余輛機動車的管理服務工作。該窗口以“熱情、高效、規范”為指導,以“服務零距離、流程零障礙、業務零差錯、群眾零投訴”的為目標,認真寫好“忠誠、服務、滿意”這三篇文章,使車管服務和管理工作呈現多點突破,多維推進的發展態勢,工作每年躍上一個新的臺階。

強化政治建警,寫好交警“忠誠”篇。為提升窗口服務的凝聚力和戰斗力,車管所始終把政治建警擺在首位,圍繞“不忘初心、牢記使命”主題,積極開展“最強支部”“五化支部”創建,堅持支部書記和全所班子成員帶頭,通過主題教育日、政治生日等形式多項的活動強化政治建警,并結合車駕管工作實際,開展共產黨員“示范崗”“示范團隊”“示范單位”創建,不斷增強黨組織凝聚力和感召力。

會議現場。

強化技術升級,寫好窗口“服務”篇。為搞好窗口服務,車管所充分利用科技手段,服務廣大辦事群眾,通過購置自助受理機和自助照相機開展自助體驗服務,讓廣大車主可自助辦理補換牌證等業務,2019年以來,在自助受理機辦理車駕管業務4500人。按照互聯網業務“應上盡上”原則,車管所開通了互聯網12123服務平臺,廣大群眾可以在該平臺上進行機動車選號,申領免檢標志,補換領駕駛證、行駛證等25項互聯網業務,讓廣大群眾足不出戶辦理車駕管業務,2019年來,網上業務達13萬筆。為方便群眾辦事,車管所推出電子收費系統,實現網銀電子化繳費支付,并創立了網上車管所,實現交管服務零距離,近年以來,辦理各類車駕管業務10萬余筆,大大地方便群眾辦事。

強化民生服務,寫好利民“滿意”篇。2019年車管所大力推行“一件事、一次辦”工作模式,贏得了群眾的認可,獲得了群眾的肯定,在上半年全省民調測評中,邵陽交警車管所民調工作在全省排名第一。車管所窗口堅持“以人民為中心”,做到“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,實現交管服務零距離。大力實行“通道式”上牌、“一窗式”通辦辦理服務,車主進入查驗通道就有導辦引導,錄入車輛相關信息資料,查驗民警就對車輛進行驗車,拓印人員免費對車輛的車輛識別號、發動機號進行拓印,車主只需到窗口進行選號,微信或支付寶在本窗口繳納工本費。一次辦結,真正實現了“一窗式”通辦。另一方面對補、換駕駛證、號牌等18種業務,申請人僅憑本人身份證“一證即辦”。

此外,讓“家門口的車管所”遍地開花。車管所按照支隊黨委部署,充分結合放管服改革新舉措,在邵陽市區22家汽車銷售站設置了辦理互聯網臨時號牌辦理點,市區5個大型4S店設立辦理車輛上牌的服務站,全市郵政網點設立了交管便民服務點。同時,在銀行可以辦理車輛抵押、解押業務,保險公司可以辦理免檢合格標志等等,極大地方便了廣大人民群眾。

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